Toscon

Trailers hebben net als de trekkers die er voor staan ook service en onderhoud nodig. Anders dan bij de trucks hebben de opleggerbouwers geen grote netwerken met eigen dealers. Het merkonafhankelijke Toscon heeft dat wel. Met op dit moment dertien servicecenters door heel Nederland biedt dit bedrijf een landelijke dekking. Daarnaast is er een Toscon vestiging in het Duitse Bochum.

Servicepartner

,,Toscon Trailer-Servicecenters zijn onafhankelijk van welk merk dan ook maar met een aantal opleggerfabrikanten zijn wel servicecontracten afgesloten.’’ Aan het woord is Jan van Vugt, algemeen directeur van Toscon. ,,Zo zijn wij officieel servicepartner van Pacton, Kennis en Floor. Verder werken we intensief samen met Krone en Schmitz Cargobull en alle aanbieders van opleggerassen en luchtremsystemen. Daarnaast repareren en servicen wij alle voorkomende opleggermerken die de klanten ons aanbieden.’’

Eigen 24 uurs servicedienst en breng- en haalservice

Het hoofdkantoor van Toscon is gevestigd in Venlo en daarnaast zijn er vestigingen in Amsterdam, Geldermalsen, Hoogeveen, Hoogvliet, Ommen, Tilburg, Utrecht, Venlo, Waalwijk, Tiel, Breda, Wijchen en Zwolle. Daarmee is de gewenste landelijke dekking een feit. De landelijke dekking wordt gegarandeerd door middel van de mobiele werkplaatsen die gestationeerd zijn bij de vestigingen.’’ Toscon biedt service rond de klok, zeven dagen per week en dat is voor de klanten van groot belang. Jan van Vugt: ,,Naast de service in Nederland bieden we ook internationale trailerservice. Daarvoor zijn we aangesloten bij een callcenter in België waar men zeven talen spreekt. Tot een afstand van zo’n honderd kilometer over de grens zorgen we zelf voor reparaties onderweg, maar daarbuiten hebben we contact met partners in het buitenland.’’

Naast de eigen vestigingen heeft Toscon ook franchise partners waarmee intensief samengewerkt wordt. Hierdoor wordt het eigen netwerk verder versterkt met zelfstandige servicepunten. Deze francise partners werken geheel overeenkomstig het Toscon principe en bieden de zelfde services.

Software

Opleggers worden steeds geavanceerder en dat is een trend waar Toscon helemaal op ingespeeld is. ,,Het traditionele werk aan een oplegger blijft. Dat wil zeggen; het vervangen van onderdelen zoals remmen, lagers en het repareren van schades. Wat er steeds vaker bij komt zijn geavanceerde systemen zoals ECAS, EBS-E. Wij hebben alle software in huis om deze systemen uit te lezen en bovendien zijn we bevoegd om ze te programmeren. We doen dat bijvoorbeeld bij de ingebruikstelling van nieuwe opleggers voor een aantal fabrikanten. Door de steeds verder voortschrijdende elektronica wordt het onderhoud aan opleggers steeds specialistischer en dat is voor veel klanten reden om het onderhoud uit te besteden. Doordat wij contacten hebben met alle leveranciers van de luchtremsystemen zoals Wabco, Knorr en Haldex blijven we op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. We investeren dan ook behoorlijk in opleidingen voor onze monteurs om alle trends bij te houden.’’

Fleetcare

Met Fleetcare-onderhoudscontracten neemt Toscon fleetowners alle zorgen uit handen. Alle reguliere onderhoud, keuringen en reparaties worden overgenomen en daarbij wordt alle data van iedere oplegger in een database opgeslagen. ,,Doordat alle informatie over alle opleggers bij alle vestigingen uit te lezen is kan een oplegger bij iedere Toscon vestiging worden gerepareerd. Ook de mobiele werkplaatsen zijn uitgerust met dit systeem waardoor we zelfs op locatie kunnen inloggen.’’ Dankzij de geavanceerde software kan een transportbedrijf met meerdere vestigingen dus bij iedere Toscon-vestiging terecht. Van Vugt: ,,Een bijkomend voordeel van onze organisatie is dat de klant bij alle vestigingen het zelfde concurrerende uurtarief betaalt.’’

Specialismen

Het specialisme van Toscon is onderhoud en reparatie en uiteraard het keuren van opleggers en aanhangwagens. Niet alleen de APK-keuring wordt gedaan in de vestigingen, maar ook de LPK-keuring voor laadkleppen en de STEK- en PIEK-keuringen worden er afgenomen. Daarnaast heeft iedere vestiging zo zijn eigen specialiteit. Van Vugt: ,,In Ommen bijvoorbeeld hebben we een uitgebreide schade/renovatie afdeling waar geheel volgens klantwens specifieke voertuig aanpassingen worden uitgevoerd.

One-stop

Daarnaast is deze vestiging gespecialiseerd in autolaadkranen en de keuring hiervan. De vestiging Tilburg heeft als specialiteit laadkleppen en geconditioneerde en gestuurde opleggers. Voor koelmachine onderhoud werkt Toscon intensief samen met Carrier en Thermo King. Onderhoud en reparatie aan deze koelmachines vindt dan ook plaats in de Toscon werkplaats door de gespecialiseerde monteurs van die merken. Hierdoor gaan optimale kwaliteit en service hand in hand met het one-stop-shoping principe.

In Hoogvliet is Toscon gespecialiseerd in het richten van trailers. In Hoogeveen is er veel ervaring in huis met Cargo Floor-systemen (schuifvloeren), kippers en opleggers van met name Kraker en Stas. Deze specialismen zijn het gevolg van het aanbod in een bepaalde regio, maar daarvan profiteren ook de andere vestigingen door middel van het delen van kennis. Op die manier versterkt het netwerk zich zelf met kennis en ervaring die we opdoen in allerlei sectoren.

Toscon
Archimedesweg 12
5928 PP Venlo
Nederland
T. +31(0) 77 382 05 20
F.: +31(0) 77 387 56 44