Vernieuwingen in parts-webshop van Kögel

Kögel heeft zijn online onderdelenservice “Parts Shop” uitgebreid en vernieuwd. Klanten profiteren volgens de trailerbouwer voortaan van een nog hogere rentabiliteit dankzij de extra overzichtelijke weergave, de snellere navigatie en het eenvoudiger zoeken op trefwoorden, chassisnummer (VIN) of bestelnummer van het artikel.

De geoptimaliseerde Parts Shop onderscheidt zich volgens Kögel niet alleen door de tijdsbesparing bij het bestellen, maar ook door het nieuwe portaal voor garantiebeheer, de bestelhistorie met track & trace en ook de mogelijkheid om een onderdelencatalogus en actuele prijslijsten te downloaden.

Garantiebeheer

Naast de mogelijkheid om 24 uur per dag vervangende onderdelen en verbruiksartikelen te bestellen, biedt de Kögel Parts Shop nu ook een  mogelijkheid voor intelligent garantiebeheer. In de navigatiebalk van de Kögel Parts Shop kan onder het tabblad voor garantiebeheer in zes begeleide stappen aanspraak worden gemaakt op garantie. Tot de mogelijkheden behoren bijvoorbeeld directe selectie van onderdelen in de onderdelenlijst van de trailer, papierloze indiening van facturen en actuele statusweergave van de ingediende claim. Zo is direct garantiebeheer zonder rompslomp gegarandeerd, zegt Kögel.

Drie mogelijkheden

De Kögel Parts Shop is op de Kögel website te vinden onder het tabblad “Parts Shop” in de navigatiebalk. Om snel te bestellen, kunnen klanten kiezen uit drie mogelijkheden. Ze kunnen een trefwoord of een bekend artikelnummer invoeren en het onderdeel direct in het winkelwagentje plaatsen. Of ze kunnen een onderdeel bestellen via het chassisnummer, waarbij de Parts Shop alle onderdelen voor de afzonderlijke modules van de betreffende trailer toont en ook de beschikbaarheid ervan. Of ze kunnen desgewenst technische tekeningen bekijken waarbij de onderdelen zijn gesorteerd op productgroep. Na het selecteren van de benodigde onderdelen op één van deze manieren kunnen ze de gewenste verzendwijze invoeren en doorgaan naar de kassa om de inhoud van het winkelwagentje te bestellen. Het winkelwagentje toont hierbij nogmaals een overzichtelijke samenvatting van de geselecteerde onderdelen en de beschikbaarheid ervan. Via de bestelgeschiedenis kunnen Kögel klanten hun bestelling op elk gewenst moment volgen.